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Políticas de Cambio – Compras Online

Plazo y modalidad para realizar cambios

Los cambios pueden gestionarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

El cliente puede elegir realizar el cambio de dos maneras:

1. Gestión Online

  • El cliente debe contactarse a través de nuestro canal oficial de atención, indicando número de pedido, producto y motivo del cambio.

  • Una vez recibido el pedido, nuestro equipo confirma disponibilidad de stock y envía las instrucciones para avanzar.

  • El producto debe ser enviado a nuestro depósito o a la sucursal indicada.

2. Gestión Presencial en Tiendas Coshowroom

  • El cliente puede acercarse directamente a cualquiera de nuestras tiendas dentro del plazo de 30 días.

  • Es obligatorio presentar el producto en perfecto estado, con etiquetas originales, y el comprobante de compra (digital o impreso).

  • En tienda, el cambio se realiza al instante sujeto a disponibilidad de stock. Si el producto elegido tiene un valor mayor, se deberá abonar la diferencia.

Condiciones del producto

Para efectuar el cambio, el producto debe encontrarse:

  • En perfecto estado, sin uso.

  • Con etiquetas originales y packaging en buen estado.

  • Sin signos de desgaste, manchas, roturas o alteraciones.

¿Qué productos NO tienen cambio?

  • Prendas en liquidación, SALE, o con descuento promocional.

  • Accesorios, bikinis, ropa interior y productos de cosmética.

  • Productos personalizados.

¿Cómo gestiono mi cambio?

  1. Escribinos a nuestro canal de atención, informando:

    • Número de pedido

    • Producto a cambiar

    • Motivo del cambio

  2. Nuestro equipo te indicará las opciones disponibles:

    • Cambio por talle

    • Cambio por otro producto

    • Emisión de voucher por el monto abonado (válido por X días)

Costos de envío

  •  

  • El reenvío del nuevo producto puede tener costo adicional según la zona.

Disponibilidad de stock

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la gestión.

Errores o fallas




En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, asumimos los costos de retiro y reenvío. El reclamo debe hacerse dentro de las 48 hs de recibido el pedido.